5月21日，万纬物流官微宣布正式上线“万纬客户服务平台”，平台整合招商咨询、园区导航、投诉报修、资讯发布等功能于一体，将为客户提供全方位一站式的服务，解决客户租仓用仓痛点，全面满足客户需求。
客户进入万纬客户服务平台后，可通过“招商服务”“园区服务”“客户服务”获取相应功能。招商服务直接接入万纬招商平台，覆盖万纬全国仓储资源，可实现线上寻仓租仓、AR看库、一键咨询，全面满足客户仓储需求；园区服务集合园区导航、园区简介、园区负责人等信息，方便客户线上查询；客户服务包含投诉建议、线上报修两大功能，客户对园区有任何意见和建议，可通过“投诉建议”一键反馈，在园区遇到设备设施故障问题，可通过“线上报修”及时报修，万纬专属管家都将及时处理问题。此外，万纬客户服务平台也会持续更新万纬资讯，让客户随时了解万纬最新动态。
这是万纬物流继今年5月6日宣布启动“万事有我在”客户服务年后的又一全新发布，通过整合、升级信息系统，为客户提供更通畅、便捷、完善的沟通渠道，全面提升用户使用感受，更好地实现万纬“万事有我在”的服务承诺。
未来，万纬还将通过理念升级、硬件升级、机制升级、关怀升级等手段，将服务的理念和动作蕴于日常的每一项工作中，为客户提供超越期待的服务体验。
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